
永宁县政协反映,近日,连锁品牌“人民咖啡馆”在全国18个省20个城市开设了近30家红色主题门店,其母公司“要潮文化”多次申请“人民咖啡馆”商标均被驳回,仅持有“潮人民咖啡馆”等变通商标,却仍在门店突出使用“人民”字样。“人民咖啡馆”因命名争议引发了民众的广泛关注与热烈讨论。
反对滥用公共符号,维护情感底线。超七成消费者认为“人民”一词承载宪法核心理念与集体情感记忆,关联“为人民服务”的公共认知,将其用于商业咖啡馆易造成情感欺骗。如消费者所言,“看到‘人民’想到的是公益,不是26元一杯的拿铁”,这种心理落差引发广泛反感。
质疑其合法性与商业伦理。公众发现该品牌五次申请“人民咖啡馆”商标均被驳回(理由为“易产生不良社会影响”),却仍突出使用该名称“打擦边球”,质疑其刻意借红色符号营造官方背书的假象,违背商业诚信。
批评营销过度与产品脱节。网友指出品牌以“红色门头、五角星”等元素制造流量噱头,却存在咖啡品质差、服务态度恶劣(如回怼消费者“喝白开水”)等问题,认为其是“借公共情感搞噱头经济”。
建议完善立法与清单管理。推动将“人民”等具有重大政治意义的词汇纳入商标绝对禁用负面清单,明确商业使用的刚性边界,从源头杜绝抢注和擦边行为。
强化协同监管与执法。打通商标、市场监管、城管等多部门数据壁垒,建立“商标驳回—门店巡查—广告监测”联动机制,降低“未注册商标突出使用”的监管成本。
回归产品与服务本质。国潮营销应聚焦品质提升与文化内核挖掘(如深耕国货品质、传统美学),通过合规经营积累信任,而非依赖公共符号溢价。警惕“公共符号背书”的营销陷阱,应以产品品质、服务水平作为消费选择标准,倒逼企业放弃噱头营销。
对公众和社会强化监督与理性发声。通过“12315”等渠道对公共符号滥用行为进行主动举报,形成“舆论监督—行政响应”的良性互动,推动公共治理完善。